Frete e rastreio

Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. Frete grátis a partir de R$400,00

Pedidos a partir de R$400,00 têm frete grátis para todo o Brasil. O valor considerado é o total já com desconto, não o preço cheio das peças. Se a promoção Compre 2, leve 3 derrubar o total abaixo de R$400,00, o frete volta a ser cobrado — e a barra no topo da sacola mostra em tempo real quanto falta para desbloquear.

2. Pedidos abaixo de R$400,00

O valor do frete é calculado pelo CEP e aparece na sacola e no checkout antes de você finalizar a compra. Nada é cobrado sem estar visível na tela.

3. Transportadora

Os envios são feitos pelos Correios e por transportadoras parceiras, conforme a região de entrega.

4. Código de rastreio

Enviamos o código por e-mail assim que o pedido é postado — normalmente em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Confira também a caixa de spam. O código pode levar algumas horas para começar a mostrar movimentação.

5. Acompanhamento e problemas

Se o rastreio ficar parado por mais de 7 dias úteis, se o pedido constar como entregue mas não tiver chegado, ou se a embalagem chegar violada, escreva para contato@usekyevo.com com o número do pedido. Abrimos a reclamação junto à transportadora por você e acompanhamos até o desfecho.

6. Prazo máximo

O prazo máximo de entrega é de 30 dias corridos a partir da confirmação do pagamento, para qualquer região do país. Detalhes em Entrega e prazos.

7. Contato

Kyevo — CNPJ 60.360.159/0001-49 — Rua Silva Jatahy, Fortaleza/CE, 60165-070.
E-mail: contato@usekyevo.com · Telefone: +55 11 95461-7364
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.