Entrega e prazos

Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. De onde sai o seu pedido

Toda peça Kyevo é produzida e despachada no Brasil. Não trabalhamos com importação nem com encomenda internacional, então o seu pedido não passa por alfândega e não está sujeito a taxa de importação.

2. Prazo de postagem

Separamos e postamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos por Pix são confirmados na hora; boleto pode levar até 2 dias úteis para compensar.

3. Prazo de entrega

Entregamos em todo o Brasil em até 30 dias corridos a partir da confirmação do pagamento. Esse é o prazo máximo: na prática a maior parte dos pedidos chega bem antes disso, e o prazo estimado para o seu CEP aparece no carrinho antes de você finalizar a compra.

4. Rastreamento

O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é postado. Se não encontrar, confira a caixa de spam e a aba de promoções. O código costuma levar algumas horas para começar a mostrar movimentação no site da transportadora.

5. Endereço incorreto ou ausência no recebimento

Confira o endereço e o CEP antes de finalizar. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou por três tentativas de entrega sem ninguém no local, entramos em contato para combinar o reenvio. Nesse caso o novo frete é por conta do cliente.

6. Atraso, extravio ou avaria

Se o prazo estourar, se o pedido se perder no caminho ou se a embalagem chegar violada, escreva para contato@usekyevo.com com o número do pedido. Nós abrimos a reclamação junto à transportadora por você e acompanhamos até o fim. Não havendo solução, reenviamos a peça ou devolvemos o valor integral, à sua escolha.

7. Contato

Kyevo — CNPJ 60.360.159/0001-49 — Rua Silva Jatahy, Fortaleza/CE, 60165-070.
E-mail: contato@usekyevo.com · Telefone: +55 11 95461-7364
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h. Respondemos em até 1 dia útil.