GARANTIA:

Garantimos a entrega em todo o Brasil ou a devolução do seu dinheiro. Para sua maior comodidade, nossos produtos são entregues pelos Correios e assim que a etapa para conclusão o link de rastreio para envio da entrega é enviado para o e-mail cadastrado.

O Código de Rastreio será enviado diretamente para o e-mail cadastrado em até 10 dias úteis (não esqueça de terminar seu cadastro para receber as informações).

Houve algum imprevisto e seu pedido não foi entregue? A Kyevo   garante o reembolso do valor total da compra caso seja comprovado ou extravio.

 

SEGURANÇA:

Nosso site é  100% confiável . O sistema de pagamento é realizado através do Mercado Pago protegendo suas informações. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude protegendo nossa loja e você, consumidor.  A confirmação de pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluído conforme as regras do Mercado Pago e das bandeiras dos cartões.

 

PRAZO DE ENTREGA:

Por se tratar de produtos tão exclusivos e raros no Brasil, nós os importamos de fora do país. O prazo de entrega estimado pode variar entre 9 a 35 dias úteis. 

Todos os pedidos possuem  link de rastreio  para você acompanhar a entrega até seu endereço.

 

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:

Para solicitar uma troca ou devolução do produto é necessário que seja realizado o contato conosco por e-mail (contato@usekyevo.com) em até 07 dias corridos após a entrega, informando o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.

Após o procedimento em até 48 horas úteis retornaremos com as instruções de como proceder. Para que seja aceita a troca do produto, o item deverá ser enviado em sua embalagem original e sem sinais de uso. Caso contrário, não aceitaremos a devolução.

OBS: Caso a solicitação não seja realizada dentro de 07 dias após a coleta, o cliente perderá o direito a troca ou devolução.

Faremos sua troca apenas por motivo de produto com defeito!

A resistência da compra deve ser exigida em 24h após o pagamento!

 

INFORMAÇÕES ADICIONAIS:

O código de rastreio poderá levar até 10 dias para atualizar as informações no site do rastreamento, podendo aparecer uma mensagem de “Objeto não encontrado”. Devido aos produtos serem enviados por diferentes fornecedores é possível que um item chegue antes do outro. É possível que exista uma variação na cor devido ao monitor de cada comprador e também uma diferença de 1 a 3 centímetros no tamanho do produto.

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, sendo o cadastro dos dados corretos de responsabilidade do comprador, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.

Caso o produto seja devolvido para o remetente devido aos Correios não conseguirem realizar a entrega ou o produto ficar aguardando a retirada, será cobrada uma taxa para o reenvio.

Ao realizar uma compra você estará ciente e de acordo com as normas determinadas aqui, incluindo a estimativa de entrega e possíveis atrasos.